刘强东一句“京东减员50%”引热议，无人化工作离我们还有多远？
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更新时间：2024-04-12 09:14:12 信息编号：229859298

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李彩雪

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刘强东一句“京东减员50%”引热议，无人化工作离我们还有多远？

前段时间，京东创始人刘强东在世界零售商大会上接受媒体采访时表示：未来京东的员工数量将减半，每天只需工作2-3小时。此话一出，也迅速在网络上掀起了轩然大波。

刘强东一句“京东减员50%”引热议，无人化工作离我们还有多远？

一向以“把员工当兄弟”形象示人的刘强东，因为一句话被推上了风口浪尖，网友的质疑并不是没有道理的，因为仅仅在一年之前，刘强东还曾表示，京东不会省掉兄弟们60岁之后保命的钱，眼下却要在10年之内，将京东的人员规模从目前的16万缩减至8万。

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其实刘强东发言的场合来看，在世界零售商大会上说出这样的话显然是要为京东未来的发展方向定下基调，未来的京东将是一家自动化运营的公司，能够充分利用AI技术来减少人们的工作时长。当员工的大量重复劳动都被AI和机器人取代，人员缩减就不再只是说说而已。

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其实刘强东的发言之所以会引起网友们的争论，都来自于一个残酷的事实：在未来，人类可能要和机器人竞争工作岗位。

事实上，这样的担忧已经在很多行业有所显现，在人工智能的冲击之下，从外卖员到财务，从投行交易员到文案，越来越多的职业开始收到人工智能的冲击。

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科技的发展让人工智能技术正在以惊人的速度迭代，也许很多人都还觉得对于自身的行业太过遥远，但实际上，在很多的行业领域，比如电话销售，智能客服等，人工智能的应用已经开始呈现出比人类更高的工作效率。

以目前市场上比较常见的Yeta电销机器人为例，这款搭载了讯飞语音识别技术的电销机器人已经被广泛应用于金融、贷款、房地产等领域，并都展示出了不俗的工作效果。不同于人工电销所遇到的工作消极、人员流动大、固定成本支出高等痛点。Yeta电销机器人能够将这些维度统统消解，为企业提供低成本率的电销工作模式。

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除了这些机器人自带的天然优势之外，Yeta电销机器人还在对话准确率、语音文本转写、客户意向分类等地方都达到了高度接近人类的水准。

但是需要注意一点的是，虽然电销机器人已经能够承担人工电销中的大部分重复劳动，但是并不能够达到完全替代人工的水准。电销机器人的出现，是为了帮助人类减少无谓的重复劳动，协助人工电销对接到更多的意向客户，

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