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电话机器人用了一年了，到底是有用还是没用？

更新时间：2024-04-20 06:27:02 信息编号：631sfjkrh3d725

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李彩雪

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详情介绍

服务项目
电话机器人
面向地区
产地
其他
品牌
Yeta
子机数目
一
颜色
橘红
号码存储
有
来电显示
有
可视功能
无
录音功能
有
号码储存功能
无

电话机器人用了一年了，到底是有用还是没用？

在话题讨论之前，我们先看一张2018年电话机器人百度指数图。



机器人火爆程度一览无余！

电话机器人从前年出现，去年大火，到如今早期使用的客户也满1年了。他们使用的怎么样？到底是有用还是没用呢？

熙熙攘攘，有人来有人走

2018年是电话机器人走向大众的一年，是大热的一年，也是大浪淘沙的一年。在过去的时间里找到我们，试用与购买Yeta的客户络绎不绝。有豪掷千金的“招兵买马”的大公司，也有大批个人用户，他们广泛分布于金融、教育、房产、汽车、通信、广告、企业服务等各行各业。

有很多客户留了下来，但也有不少客户因为种种原因离开。评判有用不能单纯的从继续使用和放弃使用上来下结论，因为每一方都能举出例子来佐证，往往令真正需要的人错过好机会。



就像《小马过河》一文：同一条河流，老牛觉得它是没不过膝盖的小溪，松鼠觉得它是深不可测的天险。老牛和松鼠都没有错，它们的经历都是真实的，但却不一定适用于小马，只有当它亲自试后才知道，原来不深不浅刚刚好。

只对部分企业“有用”

在以前的文章中，我们粗浅的谈过适合电话机器人公司情况：有一定规模、有一定话务量的企业。而现实中的情况远远要复杂的多，除了表面条件，企业的“内在”的也很重要。



以教育行业举例，教育市场规模庞大，2018年就超过2500亿！并且还在快速增长，因此竞争也激烈。一个成交的诞生，要历尽艰难的前期挖掘，加咨询，邀约上门试听，甩开“友商”的围追堵截成功转化等等，经历了漫长的过程。

在低成本获客越来越难的年代，单凭预约试听的引流远远不够，扎实的运营基本功，过硬的课程质量，才是终留住客户法宝。

显然，在同样的客户条件下，有不同准备的企业，使用机器人的收获肯定不一样，有人失望，有人如虎添翼。

提率的工具，并非

机器人可以做到人工做不到的长时间在线、不知疲倦、情绪稳定，替代人工节省时间，以便企业能腾出更多的时间，做很多事，能为客户提供更好的服务。但机器人不是的，它不能凭空打电话，不可能代替人工直接成交。



本质上，它是提升效率的工具，提高ROI（投入产出比），但不能解决企业、行业本身的多方面问题。人打电话没有效果，换机器人打也是一样。正确地认知它，利用它，多管齐下更能发挥奇效。
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