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小时工,也叫钟点工,指以小时为计算单位来获得收入的劳动者,多从事家政服务工作,例如打扫卫生、接送孩子等。
小时工可以与用人单位建立劳动关系,用人单位应当与其订立劳动合同,其中包括工作时间和期限、工作内容、劳动报酬、劳动保护和劳动条件五项条款,但不得约定试用期。
准时上门:按照约定的服务时间上门。
敲门规范:有门铃先按门铃;若无则连敲2次,每次3下。
完成:规定时间内完成作业。
一次就好:做到服务一次就让客户满意。
服务形象:精神饱满,面带微笑,工作服正规整洁。
服务语言:规范、文明、礼貌、得体;语调温和,悦耳;吐字清晰,语速适中。
地板清洁:至少扫一次,水洗一次,干抹一次,时间允许情况下可以用吸尘器吸尘一次地板清洁要求:无明显灰尘、头发、脏污痕迹,无水迹。(20分钟)
厨房清洁(40分钟)
工作照片
工作照片
①水龙头、灶台台面、橱柜表面、鞋柜表面、饭桌台面至少擦洗一次;大门、裸露在外的开关、电源挡板、吸油烟机不必每次擦洗,但要无黏腻油迹,一旦出现黄色黏腻油迹,需用相关工具予以清除。
要求:灶台台面、橱柜表面、鞋柜表面与饭桌台面无污渍,无水迹、无油迹。
②冰箱表面需要擦拭一遍,无明显脏污痕迹。
③除垃圾桶内,在其他目视范围内,无影响视觉的生活垃圾;相关物品在清洁完成之后摆放归位,相关物品摆放要求整齐清爽。
接送孩子
按时接送,安全送达,并随时告知客户孩子所在地。
接送期间:保障安全,耐心的和孩子沟通并解答孩子的疑问。
确保孩子在学校老师、家长或者自己的掌控范围之内。
衣服分类清洗:干洗和水洗、机洗和手洗、深浅色系、内外衣等。
洗后检查:清洗后衣物不褪色、不变形,洗后去渍,将褶皱、需要熨烫的衣物熨烫整形。
洗后整理收藏:洗后的衣物叠放整齐或挂在放在位置。
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