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持续改进
持续改进质量管理体系可采取下列步骤：①分析和评价现状，以识别改进的区域；②确定改进目标；③寻找可能的解决办法以实现这些目标；④评价这些解决办法并作出选择；⑤实施选定的解决办法；⑥测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现；⑦正式采纳更改(即形成正式的规定)；⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。
21ISO9001标准的结构和特点
（1）核心标准：①ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语；②ISO 9001：2000质量管理体系要求；③ISO 9004：2000质量管理体系业绩改进指南；④ISO 19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南。上述四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，亦称ISO 9000族核心标准。该四项核心标准都已等同转化为相应的国家标准GB／T 19000、GB／T 19001、GB/T 19004和GB／T19011。
（2）其他标准：包括ISO10006：2003质量管理体系项目质量管理指南；ISO10007：2003质量管理体系技术状态管理指南；ISO10012：2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求；ISO10015：1999质量管理培训指南。
（3）技术报告或技术规范：ISO／TR 10013：2001质量管理体系文件指南；ISO／TR 10017：2003ISO 9001：2000中的统计技术指南；ISO／TS 16949：2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB／T 19001-2000的特别要求。
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